Kas yra laikoma draudžiamuoju įvykiu ir kaip elgtis, kai skrydis neįvyksta

Ekstremalios oro sąlygos, streikai oro uostuose, techniniai gedimai ar netikėtos evakuacijos – vis dažnesni reiškiniai, galintys sujaukti net ilgai lauktas atostogas. Atrodytų, kad tokių situacijų neįmanoma numatyti, tačiau finansinių nuostolių galima išvengti. „Artea” banko ekspertai paaiškina, kokiais atvejais kredito kortelės kelionių draudimas padeda susigrąžinti prarastus pinigus, kas yra laikoma draudžiamuoju įvykiu ir kaip elgtis, kai skrydis neįvyksta.

Kelionių draudimas – apsauga ne tik nuo lūžusių kojų

Kredito kortelės kelionių draudimas dažniausiai siejamas su medicininėmis išlaidomis – pagalba susižeidus, susirgus ar patekus į nelaimingą atsitikimą užsienyje. Vis dėlto, kaip pabrėžia „Artea” Privačių klientų paslaugų vadovė dr. Dalia Kolmatsui, jo apsauga kur kas platesnė. 

„Draudimas gali padengti ir tiesiogines kelionės išlaidas iki taisyklėse numatytų sumų – skrydžių bilietus, nakvynę, pervežimus – jei kelionės prireikia atsisakyti ar jos neįmanoma tęsti dėl nenumatytų aplinkybių. Pavyzdžiui, jei keliautojas negali išskristi dėl oro uosto darbuotojų streiko ar oro sąlygų, tai dažnai laikoma draudžiamuoju įvykiu ir klientui kompensuojama ne tik pati kelionė, bet ir papildomos priverstinės išlaidos. Taip pat pastebime, jog retas žino, kad kredito kortelės kelionių draudimas gali padėti net apgadinus kelionėje nuomotą automobilį – gali būti padengiama žala kliento įsipareigojimų ribose”, – sako D. Kolmatsui.

Svarbu – dokumentuoti kiekvieną žingsnį

Pasak ekspertės, vienas dažniausių mitų, kad pakanka turėti su kredito kortele esantį draudimą, o likusį darbą padarys bendrovė. Realybėje viskas priklauso nuo to, kaip keliautojas pasiruošia: kiek surenka dokumentų, kaip greitai reaguoja ir ar laikosi nustatytų procedūrų.

„Draudimo išmokos procesas daug paprastesnis, kai pateikiami visi reikalingi dokumentai – oro linijų ar kelionių organizatoriaus pranešimai apie atšauktą ar pavėluotą skrydį, kelionės bilietai, papildomų išlaidų kvitai, nakvynės rezervacijų atšaukimo įrodymai ir kiti taisyklėse numatyti dokumentai. Jei dėl vėlavimo ar atšaukimo keleivis patyrė papildomų nuostolių, svarbu juos fiksuoti nuo pirmos minutės“, – aiškina D. Kolmatsui.

Keleivių teisės – dar vienas kelias į kompensaciją

Ne visi žino, kad be draudimo tam tikrais atvejais keliautoją gina ir Europos Sąjungos teisės aktai. Jei skrydis vėluoja daugiau nei tris valandas arba atšaukiamas mažiau nei prieš dvi savaites iki išvykimo, o priežastis – oro linijų kaltė (pavyzdžiui, techniniai trikdžiai ar įgulos trūkumas), keleivis gali turėti teisę į kompensaciją iki 600 eurų. Draudimas tokiu atveju veikia papildomai – padengdamas negrąžintas ar papildomas išlaidas, kurių oro linijos nekompensuoja.

„Neretai žmonės galvoja, kad jei kompensacijos prašoma iš oro linijų, draudimas jau nebegalioja. Iš tiesų – galiotų abu. Draudimas dažnai padengia kitas, su oro linijų kompensacija nesusijusias išlaidas iki taisyklėse numatytos sumos – pavyzdžiui, papildomos nakvynės ar pervežimo“, – paaiškina D. Kolmatsui.

Draudimas negalioja visada – žinokite išimtis

Draudimo apsauga galioja tik tuomet, kai įvykiai įvyksta ne kliento valia. Jei skrydis praleistas dėl per trumpo persėdimo, pamiršto paso ar paties keleivio klaidos – tokie atvejai nelaikomi draudžiamaisiais. Todėl labai svarbu atidžiai peržvelgti draudimo taisykles ir išsiaiškinti, kokiais atvejais apsauga netaikoma.

„Be to, ne visos draudimo rūšys vienodai plačios – būtina atkreipti dėmesį į pasirinkto draudimo paketą. Kai kurie variantai apima tik sveikatos apsaugą, kiti – ir kelionės atšaukimo ar sutrikdymorizikas. Rekomenduoju prieš kelionę susipažinti su kredito kortelės kelionių draudimo taisyklėmis – taip išvengsite nemalonių staigmenų“, – sako ekspertė.

D. Kolmatsui priduria, kad kaip rodo pastarųjų metų patirtis, kelionės gali būti nutrauktos ar atšauktos dėl labai įvairių priežasčių – nuo gamtos stichijų iki geopolitinių neramumų. Todėl kelionių draudimas šiandien yra ne tik atsargumo priemonė, bet ir svarbi finansinio planavimo dalis. Kiekvienu atveju būtina atidžiai susipažinti su konkrečios draudimo sutarties sąlygomis – jos apibrėžia, kokie įvykiai laikomi draudžiamaisiais ir kokios išlaidos gali būti kompensuojamos.

Rekomenduojame atidžiai susipažinti su draudimų sąlygomis ir tinkamai įvertinti asmenines ir (ar) šeimos finansines galimybes, prieš prisiimant finansinius įsipareigojimus.

Nuotrauka – „Artea”.

Ieva Marija Černiauskaitė